A BrasilCenter é uma das maiores empresas de atendimento e relacionamento com clientes do país, e faz parte do grupo Claro. Com mais de 20 mil colaboradores distribuídos em diversas unidades pelo Brasil, a empresa presta atendimento para milhões de consumidores todos os meses, atuando como um elo essencial entre a Claro e os seus clientes.

Mais do que o tamanho da operação, o que realmente diferencia a BrasilCenter é sua cultura humana e inclusiva. A empresa valoriza a diversidade e acredita que cada pessoa tem algo único a contribuir, reunindo profissionais de todas as idades, origens, crenças e histórias em um ambiente acolhedor e colaborativo.

BrasilCenter e Koodari

Durante todo o processo, tivemos o prazer de trabalhar lado a lado com o time BrasilCenter, em uma relação de troca constante, escuta ativa, atenção às dores e especificidades, e colaboração. Um projeto construído com parceria, qualidade, compromisso e propósito, exatamente como a própria BCC.

Novo site BrasilCenter

Com o tempo, o site da BrasilCenter já não acompanhava mais o ritmo de crescimento e transformação da empresa. Era hora de atualizar a presença digital para refletir o momento atual da marca: mais moderno, inclusivo e conectado com as pessoas que fazem parte dela, além de evidenciar a parceria de peso e a sinergia com o Grupo Claro.

O principal desafio era criar um ambiente que unisse clareza, leveza e representatividade. Um espaço que mostrasse a BrasilCenter como ela realmente é: feita de pessoas diversas, talentosas e acolhedoras, com uma cultura forte e cheia de histórias para contar.

Imersão, planejamento e execução

Na Koodari, começamos com uma imersão no dia a dia da BrasilCenter, conversando com stakeholders e colaboradores para compreender o que o site precisava transmitir e como se conectar genuinamente com o público. Essa etapa inicial orientou todas as decisões seguintes.

A partir do estudo de jornada, personas e categorização de conteúdo, criamos o wireframe e, em seguida, o design das páginas, traduzindo a estratégia em uma experiência visual atraente. Nessa etapa, um diferencial do nosso trabalho foi a criação de imagens exclusivas e totalmente personalizadas com IA, combinando tecnologia com o olhar humano refinado dos nossos especialistas. Logo em seguida, com os insumos da BCC, compusemos todos os textos, com inclusão, objetividade e leveza, seguindo o guia de tom e voz da marca. Por fim, tudo ganhou vida na etapa de desenvolvimento.

Desde o começo, priorizamos a acessibilidade, incorporando recursos assistivos e suporte a Libras, além de estruturar o site com uma camada front-end consumindo o conteúdo via GraphQL num WordPress já existente, para que a própria equipe da BCC pudesse atualizar tudo de forma prática e ágil.

Todo o processo foi conduzido de forma colaborativa, mantendo pesquisa, criatividade e tecnologia sempre conectadas.

Um site bem BCC

O resultado de tudo isso foi um portal completamente novo para a BrasilCenter, agora refletindo de verdade, em cada elemento, o que a empresa é: diversa, acolhedora, inovadora e feita por pessoas reais.

Com um visual atraente e vibrante e uma comunicação desenvolvida para dialogar com públicos de todas as idades, o site reflete o tom humano e inclusivo que marca a cultura da BCC. Conta com otimização para SEO, estrutura de URLs amigáveis, metadados bem configurados e tempo de carregamento reduzido, garantindo melhor posicionamento nos mecanismos de busca. Tudo isso com fluidez em qualquer dispositivo e compatibilidade total para acesso nos formatos desktop e mobile.

Hoje, a empresa possui com um canal que traduz a sua essência e comunica os seus valores de forma clara. Um projeto pensado, estruturado e executado com atenção no detalhe e que transforma o portal da BCC em um espaço vivo, que conta a história da companhia e, ao mesmo tempo, convida novos talentos a fazerem parte dela.